Trudny pracownik – rozmowy, których dyrektor nie może odkładać ( on-line na żywo ) 03.12.2026, 10:00-12:30

Opis

Trudny pracownik – rozmowy, których dyrektor nie może odkładać

Nie każda trudna sytuacja w zespole rozwiązuje się sama. Niewykonywanie ustaleń, ciągłe narzekanie, konflikty z innymi pracownikami, podważanie decyzji dyrektora, problemy w kontaktach z rodzicami czy spadek jakości pracy wymagają reakcji.

Jak przeprowadzić rozmowę, która nie zamieni się w konflikt? Jak mówić o problemie jasno, bez atakowania pracownika? Jak stawiać granice, formułować oczekiwania i egzekwować ustalenia?

Plan szkolenia

MODUŁ I. Kiedy rozmowy nie wolno już odkładać?

• trudny pracownik czy trudne zachowanie?
• sygnały wymagające reakcji dyrektora,
• dlaczego odkładanie rozmowy zwykle pogłębia problem,
• konsekwencje braku reakcji dla pozostałych członków zespołu,
• jak oddzielić fakty od opinii i emocji.

MODUŁ II. Jak przygotować się do trudnej rozmowy?

• określenie celu rozmowy,
• jakie fakty i przykłady przygotować,
• czego nie rozpoczynać od: „wszyscy się na ciebie skarżą”,
• jak zaplanować przebieg spotkania,
• jak przygotować się na silne emocje pracownika.

MODUŁ III. Trudna rozmowa krok po kroku

• jak rozpocząć rozmowę bez wywoływania postawy obronnej,
• fakt → wpływ → oczekiwanie → rozwiązanie → ustalenie,
• jak mówić o zachowaniu, a nie oceniać człowieka,
• zadawanie pytań i aktywne słuchanie,
• jasne formułowanie oczekiwań,
• ustalanie terminu i sposobu sprawdzenia zmiany.

MODUŁ IV. Co powiedzieć, gdy pracownik reaguje trudno?

• zaprzeczanie: „To nieprawda.”
• przerzucanie odpowiedzialności: „To inni mają ze mną problem.”
• usprawiedliwianie: „Nie miałam czasu.”
• atak: „A może najpierw dyrektor spojrzy na siebie?”
• porównywanie: „A dlaczego z nią pani nie rozmawia?”
• wycofanie i milczenie,
• płacz, złość i silne emocje podczas spotkania.

MODUŁ V. 8 rozmów, których dyrektor nie powinien odkładać

Praca na konkretnych przypadkach:

1. Pracownik nie wykonuje ustaleń dyrektora.

2. Nauczyciel regularnie spóźnia się lub nie wywiązuje się z obowiązków.

3. Pracownik podważa decyzje dyrektora przy innych osobach.

4. Nauczyciel wchodzi w konflikty z zespołem.

5. Rodzice skarżą się na sposób komunikowania się nauczyciela.

6. Pracownik stale narzeka i obniża morale zespołu.

7. Doświadczony nauczyciel odmawia wprowadzania zmian: „Zawsze robiłam to inaczej”.

8. Dobry dotąd pracownik wyraźnie obniżył jakość pracy i zaangażowanie.

MODUŁ VI. Rozmowa odbyta – co dalej?

• jak zakończyć spotkanie konkretnym ustaleniem,
• co warto dokumentować,
• jak monitorować zmianę,
• kiedy przeprowadzić kolejną rozmowę,
• jak reagować, gdy pracownik nie realizuje ustaleń,
• wsparcie a konsekwencja – jak znaleźć właściwą granicę.

Termin: Czwartek 03.12.2026, 10:00-12:30