„Konflikt rodzic–nauczyciel – jak dyrektor prowadzi mediację i chroni zespół?” ( on-line na żywo) 05.11.2026, 10:00-12:30

Opis

Konflikt rodzic–nauczyciel – jak dyrektor prowadzi mediację i chroni zespół?

Skarga na nauczyciela, podważanie jego kompetencji, emocjonalna wiadomość od rodzica czy konflikt, który przenosi się do grupy rodziców – to sytuacje wymagające od dyrektora szybkiej, ale przemyślanej reakcji.

Jak wysłuchać rodzica, nie wydając przedwcześnie oceny? Jak wesprzeć nauczyciela, a jednocześnie rzetelnie wyjaśnić sytuację? Kiedy wystarczy rozmowa, a kiedy potrzebna jest formalna interwencja?

Podczas szkolenia dyrektorzy poznają praktyczny model prowadzenia mediacji rodzic–nauczyciel, sposoby reagowania na eskalację konfliktu oraz zasady ochrony nauczyciela i całego zespołu. Szkolenie pokazuje, jak przejść od emocji i wzajemnych oskarżeń do faktów, ustaleń i rozwiązania, które przede wszystkim chroni dobro dziecka.

Plan szkolenia

MODUŁ I. Od nieporozumienia do konfliktu

• najczęstsze przyczyny konfliktów rodzic–nauczyciel,
• kiedy dyrektor powinien wkroczyć,
• konflikt, skarga czy zwykła różnica zdań?
• jak nie dopuścić do eskalacji,
• rola dyrektora – mediator, przełożony czy osoba rozstrzygająca?

MODUŁ II. Rodzic przychodzi ze skargą – pierwsza reakcja dyrektora

• jak przeprowadzić pierwszą rozmowę,
• jak oddzielić fakty od interpretacji i emocji,
• jakich deklaracji nie składać przed wyjaśnieniem sytuacji,
• co i w jaki sposób dokumentować,
• jak ustalić dalsze kroki i termin odpowiedzi.

MODUŁ III. Jak chronić nauczyciela i jednocześnie rzetelnie wyjaśnić sprawę?

• rozmowa dyrektora z nauczycielem,
• jak nie stawiać nauczyciela od razu w roli winnego,
• wsparcie pracownika a odpowiedzialność za jego działania,
• co zrobić, gdy nauczyciel rzeczywiście popełnił błąd,
• jak reagować na podważanie autorytetu nauczyciela.

MODUŁ IV. Mediacja rodzic–nauczyciel krok po kroku

• przygotowanie stron do spotkania,
• zasady bezpiecznej rozmowy,
• jak rozpocząć spotkanie,
• przejście od stanowisk do potrzeb i faktów,
• zatrzymywanie wzajemnych oskarżeń,
• formułowanie konkretnych ustaleń,
• jak zakończyć spotkanie i monitorować realizację ustaleń.

MODUŁ V. Kiedy konflikt eskaluje – trudne przypadki

Praca na sytuacjach:

„Chcę natychmiastowej rozmowy z nauczycielką!”

„Ta pani nie powinna pracować z dziećmi.”

„Jeżeli dyrektor nic nie zrobi, zgłoszę sprawę wyżej.”

Rodzic opisuje konflikt na grupie rodziców lub w mediach społecznościowych.

Nauczyciel odmawia kolejnej rozmowy z rodzicem.

Rodzic i nauczyciel wzajemnie oskarżają się podczas spotkania.

• jak zatrzymać eskalację,
• kiedy przerwać spotkanie,
• jak wyznaczać granice,
• kiedy mediacja przestaje być właściwym rozwiązaniem.

MODUŁ VI. Jak chronić cały zespół?

• wspólne standardy komunikacji z rodzicami,
• kiedy nauczyciel powinien przekazać sprawę dyrektorowi,
• jak ograniczyć „samotne radzenie sobie” nauczyciela z trudnym rodzicem,
• jak nie dopuścić, aby jeden konflikt podzielił radę pedagogiczną,
• działania dyrektora po zakończeniu sytuacji kryzysowej.

Termin: Czwartek 05 listopada 20206, 10:00-12:30