Trudny rodzic czy trudna rozmowa? – jak prowadzić rozmowy w sytuacjach konfliktowych

Opis

To praktyczne szkolenie pokazuje nauczycielom, jak przygotować i przeprowadzić trudną rozmowę z rodzicem krok po kroku. Uczestnicy poznają konkretne komunikaty, sposoby reagowania na silne emocje i zarzuty oraz strategie pozwalające przejść od konfliktu do szukania rozwiązania.

Plan szkolenia

1. „Trudny rodzic” czy trudna sytuacja?

• skąd biorą się konflikty rodzic–nauczyciel,
• oczekiwania i emocje obu stron,
• najczęstsze błędy komunikacyjne,
• jak nie wejść w rolę oskarżyciela ani osoby, która musi się tłumaczyć.

2. Jak przygotować się do trudnej rozmowy?

• określenie celu spotkania,
• zebranie faktów,
• oddzielenie obserwacji od interpretacji,
• przygotowanie najważniejszych komunikatów,
• kiedy w rozmowie powinien uczestniczyć dyrektor lub specjalista.

3. Jak rozpocząć rozmowę, żeby nie rozpocząć konfliktu?

Zamiast:

„Państwa dziecko ciągle przeszkadza…”

warto zacząć od:

„Chciałabym porozmawiać o sytuacjach, które ostatnio obserwujemy, i wspólnie zastanowić się, co może pomóc dziecku.”

4. Trudna rozmowa krok po kroku

Praktyczny schemat:

CEL → FAKTY → PERSPEKTYWA RODZICA → POTRZEBA DZIECKA → ROZWIĄZANIE → USTALENIA → PODSUMOWANIE

Jak prowadzić rozmowę tak, aby nie zamieniła się w wymianę zarzutów.

5. Co powiedzieć, gdy rodzic atakuje lub oskarża?

Przećwiczymy reakcje na komunikaty:

• „To pani sobie z nim nie radzi.”
• „W domu nigdy tak się nie zachowuje.”
• „Inne dzieci go prowokują.”
• „Nie zgadzam się z pani oceną sytuacji.”
• „Chcę natychmiast rozmawiać z dyrektorem.”

Jak odpowiadać krótko, spokojnie i rzeczowo, bez wdawania się w walkę.

6. Emocje rodzica – jak nie dać się wciągnąć w eskalację?

• złość, płacz, pretensje i podniesiony głos,
• jak obniżać napięcie,
• czego nie mówić w emocjach,
• kiedy zrobić przerwę,
• kiedy zakończyć rozmowę.

7. Granice nauczyciela

• jak reagować na krzyk i obraźliwe komunikaty,
• jak odmówić nierealnego żądania,
• jak nie tłumaczyć się bez końca,
• jak postawić granicę bez agresji,
• kiedy poprosić o wsparcie dyrektora.

8. Rozmowy o szczególnie trudnych sprawach

Przykładowe scenariusze rozmów dotyczących:

• agresywnego zachowania dziecka,
• trudności emocjonalnych,
• podejrzenia problemów rozwojowych,
• konfliktu między dziećmi,
• nieprzestrzegania zasad,
• konieczności konsultacji ze specjalistą.

9. Jak zakończyć rozmowę konkretnym ustaleniem?

Informacje organizacyjne:
Forma: online na żywo
Koszt: 1800 zł / 25 osób
Termin: ustalany indywidualnie
Kontakt: kontakt@csncalma.pl, 602 150 107